Õigus lepingust taganeda

Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 4 ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust kaupadele,
mis tervise- või hügieenikaalutlustel ei ole tagastatavad, kui toode on pärast kohaletoimetamist avatud.

Kosmeetikatooted kuuluvad sellesse kategooriasse.

Kosmeetikatooted

Kosmeetikatoodet ei ole võimalik tagastada ega ümber vahetada, kui:

• toode on avatud või kasutatud;
• rikutud on originaalpakend või kaitsekile;
• toode vastab tellimusele ja puuduvad defektid.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui tagastamise põhjuseks on ostja meelemuutus, sobimatus või soodsama hinna leidmine.

Puudusega kaup

Vastavalt Võlaõigusseaduse § 217 ja § 218, kui tarbijale on üle antud:

• defektiga toode;
• vale toode;
• transpordi käigus kahjustatud toode,

loetakse see lepingutingimustele mittevastavaks kaubaks.

Sellisel juhul on tarbijal õigus:

• kauba asendamisele või
• raha tagastamisele.

Kahjustus transpordi käigus

Kui toode on kahjustatud kohaletoimetamise käigus, ei käsitleta seda tagastusena, vaid kauba mittevastavusena.
Palume teavitada meid esimesel võimalusel ning esitada fotod tootest ja pakendist.